Politique de Remboursement

Clause générale
Chez Tell NP Advisers Sàrl, nous nous engageons à fournir des services de qualité via notre plateforme Lucidity in Motion. Cette politique précise les conditions de résiliation et de remboursement.

1. Pour les Entreprises

1.1 Durée : Abonnement initial d’un an, renouvelé automatiquement sauf résiliation préalable.

1.2 Résiliation : Préavis de 2 mois avant renouvellement. Après renouvellement, 2 mois dus, remboursement des 8 mois restants.

1.3 Procédure : Résiliation par email à contact@lucidityinmotion.com. Remboursement sous 30 jours ouvrables.

2. Pour les Particuliers

2.1 Accès Free : l’accès Free est sans paiement et ne donne lieu à aucun remboursement.

2.2 Découverte 15 jours : paiement unique, sans renouvellement automatique. Sauf droit légal impératif applicable, la période commencée n’est pas remboursée. Si vous poursuivez ensuite avec une offre éligible même si l’utilisateur choisit ensuite une autre devise proposée par Lucidity, ce montant est déduit intégralement du paiement suivant.

2.3 Formule mensuelle flexible : résiliable à tout moment pour la fin de la période de facturation en cours. La période déjà commencée reste due et l’accès est maintenu jusqu’à son terme.

2.4 Engagements 6 et 12 mois payés mensuellement : l’engagement court jusqu’au terme choisi. Une demande de résiliation empêche la poursuite après cette date mais n’annule pas les mensualités restant dues pendant l’engagement, sauf disposition légale impérative contraire.

2.5 Paiements uniques 1, 6 ou 12 mois : aucun renouvellement automatique. Sauf droit légal impératif applicable ou indisponibilité substantielle du Service, la période d’accès achetée n’est pas remboursée au prorata en cas d’arrêt volontaire.

2.6 Procédure : la résiliation d’un abonnement récurrent peut être demandée depuis le compte Lucidity. Un court questionnaire facultatif permet d’indiquer la raison de l’arrêt. Les paiements et factures restent gérés via Stripe.

3. Cas Particuliers

• Force majeure : demandes examinées au cas par cas.
• Service non accessible : remboursement au prorata si indisponibilité > 30 jours.

4. Contact

Email : contact@lucidityinmotion.com
Adresse : Rue Zurlinden 6, 1207 Genève, Suisse.

5. Délai de Traitement

Remboursements effectués dans un délai de 30 jours ouvrables après confirmation.

6. Acceptation

En souscrivant à un abonnement Lucidity in Motion, les entreprises et particuliers acceptent cette politique.